En résumé : vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article (droit légal de rétractation). Nous acceptons également les retours pour défaut jusqu’à 2 ans après l’achat (garantie légale de conformité).
Comment initier un retour ?
1. Contactez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. 2. Nous vous enverrons sous 24h (jours ouvrés) les instructions et une étiquette de retour si applicable. 3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et déposez-le chez le transporteur indiqué. 4. Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement ou à l’échange sous 5 à 7 jours ouvrés.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes : – Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation – Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et son emballage d’origine – Le bon de commande ou une copie de la facture doit être inclus dans le colis Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part).
Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation totale de la commande et si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Dernière mise à jour : juin 2026
